Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite "Verantwortungsvolles Spielen" von Hovarda Casino auf der Plattform hovardawin.com. Diese Seite soll Ihnen helfen, Glücksspiel als Form der Unterhaltung bewusst, kontrolliert und im Einklang mit Ihrem persönlichen, finanziellen und familiären Wohlbefinden zu nutzen.

Der Betreiber von Hovarda Casino (Throne Entertainment B.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer #5536/JAZ) stellt verschiedene Schutzmechanismen bereit und unterstützt Sie dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen, Grenzen festzulegen und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen den rechtlichen Rahmen in Deutschland berücksichtigen, aber keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Therapieberatung ersetzen (Stand: 2025).

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie bewusst entscheiden, wie viel Zeit und Geld Sie für Glücksspielunterhaltung einsetzen, ohne dass andere Lebensbereiche darunter leiden. Ziel dieser Seite ist es, Sie transparent über Risiken, Hilfsangebote und die bei Hovarda Casino auf hovardawin.com verfügbaren Schutzinstrumente zu informieren.

Der Betreiber verpflichtet sich, auffälliges Spielverhalten ernst zu nehmen, interne Risikokontrollen durchzuführen und Sie gegebenenfalls zu kontaktieren, um gemeinsam Maßnahmen zum Schutz Ihrer Gesundheit zu besprechen. Gleichzeitig bleibt die letztendliche Verantwortung für die Nutzung der Angebote bei Ihnen als Spielerin oder Spieler. Spielen Sie niemals, um Schulden zu begleichen, und setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie sich leisten können.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Hovarda Casino zwar über eine internationale Lizenz aus Curaçao verfügt, jedoch keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt und nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist. Staatlich vorgeschriebene Schutzmaßnahmen (z. B. zentrales Sperrsystem, bundesweite Einsatzlimits) gelten daher hier nicht. Umso wichtiger ist es, dass Sie die nachfolgend beschriebenen freiwilligen Schutzfunktionen und externen Hilfsangebote aktiv nutzen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann unter bestimmten Umständen zu ernsthaften finanziellen, psychischen und sozialen Problemen führen. Da Hovarda Casino auf hovardawin.com nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist und für deutsche Spieler kein gesetzliches 1 €-Einsatzlimit oder die in Deutschland üblichen 5-Sekunden-Pausen bei Slots gelten, ist ein hohes Maß an Selbstkontrolle besonders wichtig.

Achten Sie insbesondere auf folgende Warnsignale für problematisches Spielverhalten:

• Sie spielen häufiger oder länger als ursprünglich geplant und verlieren das Zeitgefühl.
• Sie denken auch außerhalb der Spielzeiten ständig an das Casino, an vergangene Einsätze oder geplante Wetten.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze, um Verluste "zurückzugewinnen" ("Chasing"), statt Pausen einzulegen.
• Sie verschulden sich oder nutzen Geld, das für Miete, Rechnungen, Familie oder andere wichtige Ausgaben bestimmt war.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Angehörigen oder Freunden oder fühlen sich wegen des Spielens schuldig und beschämt.
• Sie spielen, um Sorgen, Stress, Konflikte oder depressive Stimmung zu vergessen.
• Sie ignorieren Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.

Ein erhöhtes Risiko besteht auch, wenn Sie bereits andere Suchterkrankungen haben oder sich in einer finanziell oder emotional belastenden Lebensphase befinden. Gewinne können kurzfristig positiv wirken, verstärken aber oft riskantes Verhalten. Beachten Sie zudem, dass sich die rechtliche Situation in Deutschland (inklusive steuerlicher Behandlungen von Gewinnen) in einer Grauzone befinden kann und Änderungen vorbehalten sind (dies stellt keine Steuer- oder Rechtsberatung dar).

Kleiner Selbsttest zur Einschätzung Ihres Spielverhaltens

Beantworten Sie die folgenden Aussagen für sich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis sein, dass Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen und Unterstützung in Anspruch nehmen sollten:

• Ich setze beim Spielen mehr Geld ein, als ich mir vorher vorgenommen habe.
• Ich habe schon Geld ausgeliehen oder Rechnungen aufgeschoben, um weiterspielen zu können.
• Ich spiele häufiger, wenn ich mich traurig, gestresst, einsam oder wütend fühle.
• Ich hatte bereits Streit mit Partner, Familie oder Freunden wegen meines Spielens.
• Ich versuche, Verluste sofort durch neue Einsätze auszugleichen.
• Ich habe versucht, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören, es aber nicht dauerhaft geschafft.
• Ich verheimliche anderen, wie viel Zeit und Geld ich tatsächlich im Casino verbringe.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, empfehlen wir Ihnen, die im Abschnitt "Limits & Tools" beschriebenen Schutzfunktionen zu nutzen und zusätzlich Kontakt zu einer Beratungsstelle aufzunehmen (siehe "Unterstützungsressourcen"). Zögern Sie nicht, frühzeitig Hilfe zu suchen - je früher Sie handeln, desto besser sind die Aussichten, Probleme zu begrenzen.

Limits & Tools

Da Hovarda Casino auf hovardawin.com nicht den strengen, in Deutschland für lizenzierte Anbieter gesetzlich vorgeschriebenen Grenzen und OASIS-Sperren unterliegt, ist die eigenverantwortliche Nutzung der verfügbaren Schutzinstrumente besonders wichtig. Sie können in Ihrem Spielerkonto verschiedene Limits und Pausen festlegen, um Ihr Spielverhalten bewusst zu steuern.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich auf hovardawin.com mit Ihrem Benutzerkonto an.
2. Bereich aufrufen: Öffnen Sie den Menüpunkt "Mein Konto" und wählen Sie dort - sofern verfügbar - "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limit-Art wählen: Wählen Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit für Einzahlungen festlegen möchten.
4. Betrag eingeben: Tragen Sie den maximalen Betrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat). Wählen Sie lieber einen vorsichtigen Wert.
5. Bestätigen: Speichern Sie das Limit und bestätigen Sie gegebenenfalls erneut Ihre Auswahl. In der Regel können Limits sofort verschärft (also gesenkt) werden, während Erhöhungen oft erst nach einer Bedenkzeit (z. B. 24 Stunden oder länger) wirksam werden.

Nutzen Sie Einzahlungslimits konsequent als Obergrenze für Ihr Freizeitbudget. Passen Sie die Limits an, wenn sich Ihre finanzielle Situation ändert - niemals um Verluste auszugleichen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um zu verhindern, dass Spielsitzungen ausufern, können Sie Zeitbegrenzungen aktivieren:

• Öffnen Sie im Bereich "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" die Option Sitzungsdauer oder Zeitsperre.
• Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Sitzung maximal dauern soll (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
• Nach Ablauf der gewählten Dauer werden Sie gewarnt oder automatisch ausgeloggt, sodass Sie eine bewusste Pause einlegen können.

Auch wenn bei Hovarda Casino keine gesetzliche 5-Sekunden-Rotation bei Slots vorgeschrieben ist, können Sie sich selbst "Pausensignale" setzen, etwa indem Sie nach jeder Sitzung eine feste Offline-Aktivität einplanen (Spaziergang, Telefonat etc.).

"Time-Out": Kurzfristige Pausen von 24-72 Stunden

Wenn Sie merken, dass Sie emotionale oder finanzielle Grenzen erreichen, kann eine kurzfristige vollständige Pause sinnvoll sein:

1. Gehen Sie nach dem Login auf hovardawin.com in den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstschutz".
2. Wählen Sie die Option "Time-Out" oder "Kurzzeitpause".
3. Bestimmen Sie die gewünschte Dauer (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden). In dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen oder spielen.
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. In der Regel kann ein Time-Out nicht rückwirkend aufgehoben oder verkürzt werden.

Nutzen Sie ein Time-Out, sobald Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, impulsiv zu handeln oder starke Emotionen durch das Spielen zu regulieren. Wenn kurzfristige Pausen nicht mehr ausreichen, sollten Sie über einen längeren Selbstausschluss nachdenken (siehe nächster Abschnitt) und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist eine stärkere Schutzmaßnahme, mit der Sie das Spielen über Hovarda Casino auf hovardawin.com für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft unterbinden können. Bitte beachten Sie, dass Hovarda Casino aufgrund der Lizenz aus Curaçao nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angebunden ist. Ein Selbstausschluss über Ihr Konto gilt daher nur für hovardawin.com (Hovarda Casino) und nicht automatisch für andere Glücksspielanbieter.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Login (falls möglich): Melden Sie sich auf hovardawin.com an. Wenn Sie bereits keinen Zugriff mehr haben, gehen Sie direkt zu Schritt 5 und kontaktieren Sie den Support.
2. Sektion finden: Öffnen Sie "Mein Konto" und wählen Sie "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstausschluss" oder eine ähnlich bezeichnete Option.
3. Dauer wählen: Wählen Sie einen Zeitraum für den Selbstausschluss, z. B.:
   • mindestens 6 Monate,
   • 12 Monate,
   • 24 Monate oder länger,
   • unbefristet bzw. lebenslang.
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie die Auswahl speichern und ggf. erneut bestätigen. Nach der Aktivierung können Sie den Selbstausschluss in der Regel nicht vorzeitig aufheben.
5. Support kontaktieren: Wenn Sie die Funktion im Konto nicht finden oder keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich an den Kundensupport (z. B. über den Live-Chat oder das Kontaktformular im eingeloggten Bereich; Unterlagen können bei Bedarf an belge@hovardawin.com gesendet werden). Formulieren Sie klar, dass Sie einen Selbstausschluss für mindestens 6 Monate oder länger wünschen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugriff: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und keine neuen Wetten oder Casinospiele abschließen.
• Neue Konten: Es ist nicht gestattet, in dieser Zeit ein neues Konto bei Hovarda Casino auf hovardawin.com zu eröffnen. Der Betreiber kann versuchen, Mehrfachkonten zu identifizieren und zu schließen.
• Guthaben und Auszahlungen: Verbleibende Echtgeldguthaben sollten - vorbehaltlich der üblichen Nachweise zur Identitätsprüfung (KYC) und Prüfung auf missbräuchliches Verhalten - ausgezahlt werden können. Bonusguthaben und laufende Bonusbedingungen können verfallen. Im Zweifel fragen Sie den Support vor Aktivierung des Selbstausschlusses nach den konkreten Bedingungen.
• Dauer und Aufhebung: Eine Verkürzung des gewählten Zeitraums ist normalerweise nicht vorgesehen. Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses kann es eine zusätzliche Bedenkzeit geben, bevor der Zugang wieder gewährt wird. Ein unbefristeter Selbstausschluss ist in der Regel dauerhaft.
• OASIS-Hinweis: Da Hovarda Casino nicht an OASIS angeschlossen ist, werden Ihre Sperrdaten nicht im deutschen zentralen Sperrsystem gespeichert. Wenn Sie einen bundesweiten Schutz wünschen, sollten Sie zusätzlich eine Sperre im OASIS-System über einen in Deutschland lizenzierten Anbieter oder eine zuständige Behörde beantragen.

Wenn Sie an dem Punkt sind, an dem Sie einen Selbstausschluss in Erwägung ziehen, ist es sehr empfehlenswert, parallel eine Suchtberatungsstelle oder eine Selbsthilfegruppe zu kontaktieren (siehe "Unterstützungsressourcen"). Professionelle Hilfe kann Sie dabei unterstützen, die Sperre sinnvoll zu nutzen und langfristige Veränderungen anzustoßen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen oder bereits unter den Folgen des Glücksspiels leiden, stehen Ihnen in Deutschland und international verschiedene kostenlose und vertrauliche Hilfsangebote zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie eine strukturierte Übersicht. Alle Beratungsangebote unterliegen dem Datenschutz und behandeln Ihre Angaben vertraulich, soweit nicht gesetzliche Ausnahmen (z. B. akute Gefährdung) greifen.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Informations- und Beratungsangebot zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz; anonyme Beratung).
  Typische Erreichbarkeit: i. d. R. tagsüber und in den frühen Abendstunden (bitte prüfen Sie die aktuellen Zeiten auf der offiziellen Website).
  Sprachen: Deutsch; bei Bedarf können Sie nach fremdsprachiger Unterstützung oder Vermittlung fragen.
  Website: www.check-dein-spiel.de, www.spielen-mit-verantwortung.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Vermittlung zu lokalen Beratungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Suchtberatung).
  Website: www.dhs.de - dort finden Sie eine Suchfunktion nach Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
  Sprachen: überwiegend Deutsch; regionale Stellen bieten zum Teil Unterstützung in weiteren Sprachen, etwa Türkisch oder Englisch.
• Lokale Sucht- und Schuldnerberatung
  Viele Städte und Landkreise bieten kombinierte Angebote für Sucht- und Schuldnerberatung an, die bei Glücksspielproblemen und Schulden (z. B. Kontopfändung, Ratenpläne) unterstützen können.
  Nutzen Sie die Suchfunktion auf den Websites von Caritas, Diakonie oder der Stadt-/Kreisverwaltung und suchen Sie nach "Glücksspielsucht" oder "Suchtberatung".

Bitte beachten Sie, dass sich Telefonnummern und Sprechzeiten ändern können. Prüfen Sie deshalb die jeweils aktuellen Angaben auf den offiziellen Internetseiten der genannten Organisationen (Stand: 2025).

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Angebote können insbesondere dann hilfreich sein, wenn Sie außerhalb Deutschlands leben, häufig reisen oder Unterstützung auf Englisch oder in anderen Sprachen wünschen. Online-Beratungen (Chat, E-Mail, Foren) ermöglichen anonyme Hilfestellung, oft rund um die Uhr.

Selbstausschlussprogramme nach Ländern

• Vereinigtes Königreich - GamStop
  GamStop (www.gamstop.co.uk) ermöglicht es in Großbritannien ansässigen Spielern, sich kostenlos und zentral für lizenzierte Online-Glücksspielanbieter sperren zu lassen. Die Sperre gilt für alle an das System angeschlossenen Betreiber. Dieses Programm steht in erster Linie Personen mit Wohnsitz in UK zur Verfügung und ist nicht direkt mit Hovarda Casino verbunden.
• Spanien - RGIAJ
  In Spanien existiert das Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), ein zentrales Sperrregister. Eingetragene Personen werden von der Teilnahme an lizenzierten Glücksspielangeboten innerhalb Spaniens ausgeschlossen. Informationen erhalten Sie über die zuständige spanische Glücksspielbehörde (Dirección General de Ordenación del Juego - DGOJ). Dieses Register steht in keinem direkten technischen Zusammenhang mit hovardawin.com.
• Weitere nationale Register
  Zahlreiche Länder (z. B. Italien, Belgien, Schweden) haben eigene nationale Selbstsperrsysteme. Wenn Sie in einem dieser Länder wohnen, informieren Sie sich bei der dortigen Regulierungsbehörde über die Möglichkeiten einer zentralen Sperre. Beachten Sie, dass Selbstausschlüsse bei Hovarda Casino technisch getrennt von diesen staatlichen Registern sind.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban (www.gamban.com)
  Software zur Blockierung von Glücksspielseiten und -Apps auf Computer, Tablet und Smartphone. Verfügbar für verschiedene Betriebssysteme; kann als Ergänzung zu den bei Hovarda Casino verfügbaren Kontosperren dienen.
• BetBlocker (www.betblocker.org)
  Kostenloses Blocking-Tool, mit dem Sie den Zugriff auf eine große Anzahl von Glücksspielseiten auf Ihren Endgeräten beschränken können. Auch für den Einsatz in Familienhaushalten geeignet.
• Jugendschutz- und Filtersoftware
  Programme wie allgemeine Internetfilter, Router-Filter oder Kinderschutzlösungen können helfen, den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielangebote zu verhindern. Aktivieren Sie entsprechende Filter, wenn Minderjährige Zugriff auf Ihre Geräte haben.

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Beratungsstellen für Angehörige
  Viele Suchtberatungsstellen bieten eigene Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an (Einzelberatung, Gruppenangebote). Informationen finden Sie u. a. über die DHS (www.dhs.de) oder regionale Caritas-/Diakonie-Stellen.
• Online-Foren und Chats
  Es existieren deutschsprachige Foren und Selbsthilfeplattformen, in denen Angehörige anonym Erfahrungen austauschen können (z. B. über Suchmaschinen auffindbar unter "Angehörige Glücksspielsucht Forum"). Achten Sie bei der Nutzung auf seriöse Anbieter und Datenschutz.
• Vertraulichkeit und professionelle Hilfe
  Gespräche mit qualifizierten Fachkräften (Psychotherapeutinnen, Psychotherapeuten, Ärztinnen, Sozialarbeiter) unterliegen der Schweigepflicht. Professionelle Hilfe kann sowohl betroffenen Spielerinnen und Spielern als auch deren Angehörigen einen geschützten Rahmen bieten, um Lösungen zu entwickeln.

Alle genannten Angebote können in der Regel anonym kontaktiert werden. Scheuen Sie sich nicht, frühzeitig Unterstützung zu suchen - es ist ein Zeichen von Stärke, Hilfe anzunehmen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen häufig nicht nur die betroffene Person, sondern auch Partner, Kinder, Eltern und Freundeskreis. Wenn Sie sich um eine nahestehende Person sorgen, ist es wichtig, behutsam, informiert und gleichzeitig klar Ihre eigenen Grenzen zu wahren.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment ohne akute Konflikte oder Stress, in dem die betroffene Person nüchtern und erreichbar ist.
• Ich-Botschaften nutzen: Formulieren Sie Ihre Sorgen aus Ihrer Perspektive ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu machen ("Du ruinierst alles..."). Das senkt die Abwehr.
• Konkrete Beobachtungen ansprechen: Nennen Sie Beispiele (z. B. häufige Einzahlungen, heimliches Spielen, unbezahlte Rechnungen), ohne zu dramatisieren.
• Unterstützung anbieten: Signalisieren Sie, dass Sie bereit sind, die Person bei der Suche nach Hilfe zu begleiten (z. B. gemeinsamer Anruf bei einer Beratungsstelle, gemeinsamer Besuch).
• Grenzen klar benennen: Machen Sie deutlich, welche Konsequenzen Sie ziehen müssen, wenn sich nichts ändert (z. B. keine weiteren Geldleihen, getrennte Konten) - konsequent, aber respektvoll.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familien- und Angehörigengruppen: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Gruppen für Partner und Angehörige an, in denen Sie sich austauschen und Strategien im Umgang mit der Situation entwickeln können.
• Online-Hilfe: Nutzen Sie seriöse Online-Beratungsangebote und Foren, in denen Angehörige anonym über ihre Situation sprechen können. Suchbegriffe wie "Angehörige Glücksspielsucht Beratung" oder "Familienhilfe Glücksspiel" führen zu entsprechenden Angeboten.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Wenn Sie sich dauerhaft überlastet fühlen, kann eine eigene Psychotherapie oder Beratung hilfreich sein, um Ihre Belastung zu reduzieren und gesunde Grenzen zu ziehen.

Nächste Schritte für Angehörige

1. Sprechen Sie mit einer unabhängigen Beratungsstelle (telefonisch oder vor Ort), um Ihre Situation zu schildern und individuelle Empfehlungen zu erhalten.
2. Holen Sie sich bei Bedarf rechtliche oder finanzielle Beratung (z. B. Schuldnerberatung), wenn bereits Schulden oder gemeinsame Verpflichtungen betroffen sind.
3. Erarbeiten Sie gemeinsam mit Fachkräften einen Plan, wie Sie die betroffene Person ermutigen können, Hilfe anzunehmen (z. B. Motivationsgespräch, begleitetes Aufsuchen einer Beratungsstelle).

Bedenken Sie: Sie sind nicht verantwortlich für das Verhalten der betroffenen Person, aber Sie können lernen, sich selbst zu schützen und gleichzeitig Unterstützung anzubieten.

Engagement des Betreibers

Hovarda Casino wird von Throne Entertainment B.V. betrieben, einem in Curaçao registrierten Unternehmen (Registernummer 150615) mit einer Online-Glücksspiellizenz (#5536/JAZ), ausgestellt unter Aufsicht des Gouverneurs von Curaçao über C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. (Validierung u. a. über https://verification.curacaolicensing.com/validate/ möglich; Stand der Prüfung: 15.01.2025). Obwohl keine deutsche GGL-Lizenz und kein Anschluss an OASIS bestehen, verpflichtet sich der Betreiber, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Risikomuster ernst zu nehmen.

Interne Risikokontrollverfahren

Zur Identifikation auffälliger Spiel- und Zahlungsaktivitäten kann Hovarda Casino auf hovardawin.com u. a. folgende interne Verfahren einsetzen:

• Verhaltensanalyse: Auswertung von Spielhäufigkeit, Einsatzhöhen, plötzlichen Einzahlungssprüngen, nächtlichen Spielphasen und auffälligem "Chasing" von Verlusten.
• Überwachung von Einzahlungsmustern: Besondere Aufmerksamkeit bei sehr hohen oder stark ansteigenden Einzahlungen, insbesondere in Verbindung mit bereits auffälligen Verlusten.
• Kombination mit KYC-/Risikoprüfungen: Im Rahmen gesetzlich und behördlich vorgeschriebener Prüfungen (z. B. zur Verhinderung von Geldwäsche) kann der Betreiber zusätzliche Informationen anfordern (etwa über belge@hovardawin.com), die zugleich zur Bewertung der Tragfähigkeit des Spielverhaltens beitragen.
• Technische Sperr- und Limitfunktionen: Möglichkeit, Konten temporär zu sperren, Limits zu setzen oder bestimmte Produkte einzuschränken, wenn erhebliche Risiken erkennbar sind.

Kontaktaufnahme bei Risikomustern

Wenn interne Kontrollen auf ein problematisches oder potentiell suchtgefährdendes Spielverhalten schließen lassen, kann der Support von Hovarda Casino unter bestimmten Bedingungen Kontakt mit dem Spieler aufnehmen:

• bei wiederholten sehr hohen Einzahlungen innerhalb kurzer Zeiträume,
• bei deutlichen Verlusten, die im Widerspruch zu den üblichen Einsatzgewohnheiten des Spielers stehen,
• bei Hinweisen auf finanzielle Schwierigkeiten (z. B. Rücklastschriften, Zahlungsprobleme),
• bei Anfragen, die auf Kontrollverlust hindeuten (z. B. wiederholte Versuche, Limits oder Sperren zu umgehen).

In solchen Fällen kann der Support - im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen - per E-Mail, In-Konto-Nachricht oder gegebenenfalls telefonisch Kontakt aufnehmen, um:

• über die verfügbaren Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) zu informieren,
• dazu zu ermutigen, Limits zu verschärfen oder eine Sperre zu aktivieren,
• auf externe Beratungsangebote hinzuweisen (siehe "Unterstützungsressourcen"),
• bei gravierenden Risiken eigene Maßnahmen zu ergreifen (z. B. temporäre Sperren oder Einschränkung bestimmter Produkte).

Der Betreiber ist jedoch im Rahmen der Curaçao-Lizenz tätig und unterliegt daher nicht unmittelbar allen deutschen Spielerschutzvorschriften. Spieler aus Deutschland sollten sich dieser rechtlichen Besonderheiten bewusst sein und die beschriebenen Schutzinstrumente sowie nationale Beratungsangebote aktiv nutzen.

Updates

Rechtliche Rahmenbedingungen, regulatorische Anforderungen und interne Richtlinien zum Spielerschutz können sich im Laufe der Zeit ändern, insbesondere aufgrund von Entwicklungen im deutschen Glückspielrecht und internationaler Regulierung. Hovarda Casino auf hovardawin.com ist bemüht, diese Seite regelmäßig zu überprüfen und anzupassen, um wesentliche Änderungen im Bereich des verantwortungsvollen Spielens abzubilden.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder der Nutzungsbedingungen kann der Betreiber registrierte Spieler per E-Mail informieren, sofern eine gültige Adresse im Konto hinterlegt ist.
• Hinweise auf der Website: Wichtige Aktualisierungen können durch Banner, Pop-ups oder Hinweise im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. in den AGB auf hovardawin.com hervorgehoben werden.
• Aktualisierte Dokumente: Geänderte Passagen werden in den entsprechenden Texten (z. B. AGB, Datenschutz, Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen) eingearbeitet. Wir empfehlen, diese Dokumente regelmäßig zu lesen.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits oder Selbstausschluss haben oder Unterstützung bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens benötigen, können Sie den Betreiber von Hovarda Casino auf hovardawin.com über folgende Wege kontaktieren:

E-Mail-Kontakt

• Allgemeine Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen:
  Bitte wenden Sie sich über den Kundensupport auf hovardawin.com (z. B. über das Kontaktformular oder den Live-Chat im eingeloggten Bereich). Geben Sie im Betreff oder im ersten Satz an, dass es um "Verantwortungsvolles Spielen / Spielerschutz" geht.
• Übermittlung von Unterlagen (KYC / Risikoprüfungen):
  Für die Zusendung von Identitäts- oder Nachweisdokumenten, die im Rahmen von KYC- oder Risikoprüfungen angefordert werden (z. B. bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten oder zur Verifikation von Auszahlungen), kann laut vorliegenden Informationen die Adresse belge@hovardawin.com genutzt werden.
• Beschwerden an den Lizenzgeber in Curaçao:
  Beschwerden über das Verhalten von Throne Entertainment B.V. als Betreiber von Hovarda Casino können zusätzlich an den Lizenzgeber gerichtet werden: info@curacaolicensing.com (C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V.). Bitte beachten Sie, dass die Erfolgsaussichten solcher Beschwerden laut vorliegenden Analysen begrenzt sein können.

Telefonkontakt

Eine dedizierte Telefonnummer ausschließlich für verantwortungsvolles Spielen ist nach derzeitigem Kenntnisstand (Stand 2025) nicht ausdrücklich veröffentlicht. Sofern hovardawin.com im Rahmen des regulären Kundensupports eine Telefonnummer oder Rückrufoption anbietet, können Sie diese selbstverständlich auch für Anliegen zum Spielerschutz nutzen. Prüfen Sie hierzu die aktuellen Kontaktangaben im Bereich "Kontakt" oder "Support" auf der Website.

Feedbackformular und Selbstkontrolle

• Kontaktbereich im Konto: Im eingeloggten Bereich von hovardawin.com kann ein Kontakt- oder Supportformular zur Verfügung stehen. Nutzen Sie dieses Formular, um:
  • eine persönliche Einschätzung Ihres Spielverhaltens anzufordern,
  • um Unterstützung bei der Einrichtung von Limits und Sperren zu bitten,
  • Feedback zur Funktionalität der Tools für verantwortungsvolles Spielen zu geben.
• Selbstkontrolle: Nutzen Sie die in dieser Seite beschriebenen Instrumente (Selbsttest, Limits, Pausen, Selbstausschluss) regelmäßig, um Ihr Spielverhalten zu überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass Sie trotz dieser Maßnahmen die Kontrolle verlieren, wenden Sie sich umgehend an eine professionelle Beratungsstelle oder Hotline (siehe "Unterstützungsressourcen").

Bitte beachten Sie, dass die hier bereitgestellten Informationen und Kontaktmöglichkeiten keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Therapieberatung ersetzen. Sie dienen dazu, Sie über die bei Hovarda Casino verfügbaren Schutzmechanismen sowie externe Hilfsangebote zu informieren, damit Sie informierte Entscheidungen treffen und Ihr Spielverhalten verantwortungsvoll gestalten können.