Contact Us

Diese Kontaktseite bündelt alle relevanten Kontaktwege rund um das Online-Glücksspielangebot Hovarda Casino, das über die Website hovardawin.com unter der Lizenz #5536/JAZ von Throne Entertainment B.V. (Curaçao, Registernummer 150615) betrieben wird. Ziel ist es, Spielerinnen und Spielern aus Deutschland im Jahr 2025 eine transparente, rechtlich sorgfältige Orientierung zu geben, an wen sie sich bei Support-Fragen, Verifizierungsanliegen oder Beschwerden wenden können - ohne dass diese Informationen als Aufforderung zum Spielen oder als individuelle Rechtsberatung zu verstehen sind.

Zweck dieser Kontaktübersicht

Auf hovardawin.com stehen für das Angebot Hovarda Casino verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung (z. B. Live-Chat, Support-Bereich, KYC-E-Mail). Diese Seite fasst diese Wege strukturiert zusammen und ergänzt sie um formale Angaben zum Betreiber Throne Entertainment B.V. in Curaçao sowie zur zuständigen Lizenzbehörde C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. Sie erfahren, welche Kontaktoption sich für welche Art von Anliegen eignet (z. B. KYC, Kontoprobleme, Beschwerden) und welche Punkte aus deutscher Sicht (Stand 2025) in Bezug auf Spielerschutz, OASIS-Anbindung, mögliche Zahlungsbeschränkungen und rechtliche Grauzonen zu beachten sind.

Wichtiger rechtlicher Hinweis für Nutzer aus Deutschland (Stand 2025)

• Keine deutsche GGL-Lizenz: Hovarda Casino auf hovardawin.com verfügt laut aktuellem Kenntnisstand (Stand: 2025) über eine Online-Glücksspiellizenz aus Curaçao (#5536/JAZ), jedoch über keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland. Das Angebot bewegt sich damit für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland in einer rechtlichen Grauzone. Diese Seite informiert sachlich über Kontaktwege, bewertet aber nicht die individuelle Zulässigkeit Ihrer Nutzung. Im Zweifel sollten Sie sich an eine unabhängige Rechtsberatung wenden.
• Kein OASIS-Anschluss und fehlende DE-Schutzmechanismen: Nach den vorliegenden Informationen ist Hovarda Casino nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen, und es gelten auf hovardawin.com nicht die in Deutschland üblichen Restriktionen wie das 1 €-Einsatzlimit pro Spin oder die 5-Sekunden-Pause bei Slots. Das erhöht zwar die Attraktivität für High-Roller, schwächt aber wichtige Schutzmechanismen für gefährdete Spieler. Nutzen Sie die Kontaktwege daher auch, um eigene Einsatzgrenzen, Selbstausschlüsse oder Pausen aktiv anzufragen.
• Zahlungsrisiken und steuerliche Aspekte: Einzahlungen und Auszahlungen können über Dienstleister wie TPM Services Limited in Zypern oder weitere Zahlungsdienstleister (einschließlich E-Wallets oder Krypto-On-Ramps) abgewickelt werden. Nach aktueller Praxis gelten Gewinne aus Online-Glücksspiel für Privatpersonen in Deutschland häufig als steuerfrei; zugleich ist die Rechtslage im grenzüberschreitenden Bereich (Stand Januar 2025) nicht abschließend geklärt. Zudem kann die GGL zukünftig Zahlungsströme über bestimmte Dienstleister beschränken. Bewahren Sie daher alle Kommunikations- und Zahlungsnachweise sorgfältig auf und handeln Sie eigenverantwortlich.

Kontakt

1. Kundenservice von Hovarda Casino auf hovardawin.com

Für direkte Anliegen zum Spielerkonto bei Hovarda Casino - etwa Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen, Limitanpassungen oder Kontosperrungen - sollten Sie primär die Support-Funktionen auf hovardawin.com nutzen. Je nach aktuell implementiertem System stehen dort insbesondere ein Live-Chat und/oder ein internes Ticketsystem zur Verfügung. Beachten Sie, dass der operative Kundenservice in der Regel durch den Betreiber Throne Entertainment B.V. beziehungsweise dessen Dienstleister erfolgt und Support möglicherweise nicht in deutscher Sprache, sondern vor allem auf Englisch oder Türkisch angeboten wird.

• Allgemeine Support-Anfragen: Melden Sie sich über die auf hovardawin.com bereitgestellten Support-Funktionen (z. B. Live-Chat im eingeloggten Bereich oder ein Hilfe-/Support-Center). Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und eine präzise Beschreibung des Problems an, damit Ihr Anliegen effizient zugeordnet werden kann.
• KYC- und Verifizierungsdokumente: Nach den vorliegenden Informationen sollen Identitäts- und Verifizierungsdokumente für Hovarda Casino an die E-Mail-Adresse belge@hovardawin.com gesendet werden. Übermitteln Sie ausschließlich die für die Prüfung erforderlichen Unterlagen (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) und achten Sie darauf, keine Dokumente an Dritte weiterzugeben. Geben Sie in der Betreffzeile möglichst Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen an.
• Offizielle Website: Die Marke Hovarda Casino wird aktuell über die Domain https://hovardawin.com betrieben. Beachten Sie, dass dynamische Spiegel-Domains eingesetzt werden können; die gültige Lizenz #5536/JAZ von Throne Entertainment B.V. lässt sich über die offizielle Prüfstelle von Curaçao verifizieren (siehe Abschnitt zu Beschwerden und Lizenzvalidierung).

2. Beschwerden und Eskalation an die Lizenzbehörde in Curaçao

Sollte eine Beschwerde im Zusammenhang mit Ihrem Konto bei Hovarda Casino auf hovardawin.com durch den regulären Kundendienst nicht zufriedenstellend gelöst werden, besteht nach den vorliegenden Informationen die Möglichkeit, sich an die Lizenzbehörde C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. zu wenden. Diese Behörde agiert im Rahmen der durch den Governor of Curaçao vergebenen Lizenz #5536/JAZ für Throne Entertainment B.V. (Registernummer 150615) als Aufsichtsstelle. Erfahrungen zufolge können die Erfolgsaussichten von Beschwerden begrenzt sein, dennoch stellt dieser Weg eine formale Eskalationsstufe dar.

1. Interne Beschwerde beim Betreiber: Reichen Sie Ihre Beschwerde zunächst vollständig beim Kundenservice von Hovarda Casino auf hovardawin.com ein. Fordern Sie eine schriftliche Stellungnahme und bewahren Sie E-Mails, Chatprotokolle, Screenshots und Zahlungsnachweise geordnet auf. Ohne diese Unterlagen ist eine spätere Prüfung durch Dritte deutlich erschwert.
2. Eskalation an C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V.: Wenn der Betreiber nicht reagiert oder die Antwort unzureichend ist, können Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@curacaolicensing.com richten. Fügen Sie sämtliche relevanten Nachweise bei (Kontoangaben, Transaktionsübersicht, Korrespondenz mit dem Support, Zeitverlauf des Problems). Erwähnen Sie ausdrücklich, dass sich Ihre Beschwerde auf Hovarda Casino auf hovardawin.com und die Lizenznummer #5536/JAZ von Throne Entertainment B.V. bezieht.
3. Lizenzvalidierung und weitere Informationen: Die Gültigkeit der Lizenz können Sie über die offizielle Validierungsseite der Aufsicht in Curaçao prüfen: https://verification.curacaolicensing.com/validate/. Dort lassen sich stand Januar 2025 Informationen zur Lizenz #5536/JAZ abrufen. Beachten Sie, dass weder diese Seite noch die Aufsicht in Curaçao eine deutsche Rechtsberatung ersetzen und dass die GGL in Deutschland für Hovarda Casino auf hovardawin.com nicht zuständig ist.

3. Kontaktformular dieser Informationsseite (nicht der Betreiber von Hovarda Casino)

Das nachfolgende Kontaktformular richtet sich an die Verantwortlichen dieser Informationsseite über das Angebot Hovarda Casino auf hovardawin.com und nicht an den Betreiber Throne Entertainment B.V. selbst. Nutzen Sie dieses Formular, wenn Sie Fragen zur inhaltlichen Darstellung, Korrekturhinweise, Feedback zu den bereitgestellten Informationen oder allgemeine Hinweise zu Risiken im Zusammenhang mit Online-Glücksspiel übermitteln möchten. Über dieses Formular können wir keinen Zugriff auf Spielerkonten herstellen, keine Auszahlungen veranlassen und keine vertraglichen Erklärungen gegenüber Hovarda Casino oder hovardawin.com abgeben.

Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse und eine präzise Beschreibung Ihres Anliegens an. Senden Sie über dieses Formular keine Ausweiskopien, Kontoauszüge oder sonstige besonders schützenswerte Dokumente; für KYC- und Kontothemen nutzen Sie ausschließlich die offiziellen Kontaktwege von Hovarda Casino auf hovardawin.com (insbesondere die E-Mail-Adresse belge@hovardawin.com oder den dortigen Support). Anfragen über dieses Formular werden - soweit möglich - innerhalb von einem Werktag (Stand 2025) beantwortet.

4. Hinweise zu Datenschutz, Verantwortung und regionaler Zuständigkeit (Stand 2025)

• Datenschutz bei Nutzung des Kontaktformulars: Personenbezogene Daten, die Sie über das Formular dieser Informationsseite übermitteln, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzerklärung verarbeitet. Senden Sie über dieses Formular keine sensiblen Zahlungsdaten, Passwörter oder vollständige Identitätsunterlagen. Für die Datenverarbeitung durch Hovarda Casino auf hovardawin.com ist der Betreiber Throne Entertainment B.V. in Curaçao verantwortlich, nicht die Redaktion dieser Informationsseite.
• Verantwortungsvolles Spielen: Online-Glücksspiel birgt erhebliche finanzielle und psychische Risiken. Da Hovarda Casino auf hovardawin.com nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist und keine in Deutschland vorgeschriebenen Einsatz- und Pausenlimits gelten, liegt es in besonderem Maße an Ihnen, eigene Grenzen zu setzen. Nutzen Sie - sofern angeboten - die internen Tools für Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits sowie Selbstsperren und suchen Sie bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig professionelle Hilfe (z. B. lokale Suchtberatungsstellen in Deutschland).
• Regionale Zuständigkeiten und Rechtslage: Throne Entertainment B.V. ist in Curaçao registriert (Registernummer 150615) und betreibt Hovarda Casino auf Basis der Lizenz #5536/JAZ. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland ist die GGL für dieses Angebot nicht zuständig; Beschwerden können daher nicht über deutsche Aufsichtsbehörden geführt werden. Diese Seite stellt keine Rechtsberatung dar und kann eine individuelle Prüfung Ihrer Situation - insbesondere im Hinblick auf etwaige steuerliche Pflichten oder zivilrechtliche Ansprüche - nicht ersetzen.
• Zukunftsfähigkeit von Zahlungswegen: Da die GGL bereits Maßnahmen gegen bestimmte Zahlungsdienstleister ergreift, besteht das Risiko, dass Ein- oder Auszahlungen zu oder von Hovarda Casino auf hovardawin.com im Jahr 2025 und darüber hinaus eingeschränkt oder blockiert werden. Bewahren Sie Zahlungsbelege, E-Mails und sonstige Kommunikationsnachweise daher sorgfältig auf und informieren Sie sich regelmäßig über Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland und der EU.